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Preguntas frecuentes

Para Go Fit, es muy importante que no tengas ninguna duda en cuanto al funcionamiento de nuestras membresías. Por ello, te presentamos algunas de las preguntas más comunes de Go Fit. Para resolver alguna duda adicional, puedes contactarnos por medio de la página web o al correo info@gofit.fit.

AÚN NO SOY MIEMBRO

  1. ¿Qué es Go Fit?
    Es una cadena de gimnasios increíbles, con un excelente precio. Tenemos instalaciones muy completas y equipo de última generación. ¡Go Fit es Fitness para todos, inscríbete hoy mismo!
  2. ¿Qué servicios ofrece Go Fit?
    En Go Fit te ofrecemos una gran variedad de equipo de entrenamiento que incluye cardiovascular, equipo de fuerza, peso libre y mucho más. También contamos con áreas de estiramiento y circuitos de entrenamiento. Como miembro de Go Fit, tendrás acceso a una increíble área de baños y vestidores. Todo esto acompañado de personal amable, dispuesto a ayudarte.
    Para el plan Go VIP, también contamos con salones de clases grupales, como cycling, zumba y entrenamiento funcional.
  3. ¿Cómo me inscribo?
    Te puedes inscribir tanto por medio de la página web como en cualquiera de nuestros kioscos y recepciones.

    1. Entras a nuestra página web: gofit.fit, escoges la ubicación y el plan al cual deseas inscribirte, llenas el formulario, lees el contrato y reglamento, firmas electrónicamente y listo: obtendrás tu código con el cual podrás llegar al gimnasio, pagar tu inscripción y recibir tu tarjeta de ingreso.
    2. Llegas a alguno de nuestros gimnasios y en 5 minutos alguien de nuestro equipo aclarará todas tus dudas y te ayudará a inscribirte en recepción. En períodos de preventa, tendremos kioscos donde podrás inscribirte e increíbles promociones frente al gimnasio. Para inscribirte, asegúrate de llevar tu tarjeta de débito ó crédito.
  4. ¿Qué necesito para inscribirme?
    • Llenar el formulario de inscripción.
    • Llenar datos de tu tarjeta de débito o crédito.
    • Leer el reglamento y el contrato.
    • Firmar el contrato y reglamento electrónicamente.
    • Llegar al gimnasio y pagar la inscripción.
      • Durante preventa, la inscripción podrá ser debitada automáticamente.
  5. ¿Cuánto cuesta la inscripción?
    Cuando no tengamos promociones o precios especiales, la inscripción para la membresía Go Fit tiene un valor de 400 quetzales y la inscripción para la membresía Go VIP tiene un valor de 150 quetzales.
  6. Si me inscribo hoy, ¿cuándo me cobran la inscripción?
    • Si el gimnasio al que te inscribes ya está abierto, el cobro se realiza en caja al momento en el que llegues al gimnasio.
    • Si el gimnasio al que te inscribes aún no ha abierto y se encuentra en preventa, el cobro de la inscripción se realizará mediante un débito automático algunos días después de que llenes el formulario.
  7. Si me inscribo hoy, ¿cuándo me cobran la primera mensualidad?
    • Si el gimnasio al que te inscribes ya está abierto, el cobro de la primera mensualidad se realiza en el momento en que te inscribes. En este caso, únicamente se cobrará el proporcional de la mensualidad por los días que quedan del mes en curso.
    • Si el gimnasio al que te inscribes aún no ha abierto y se encuentra en preventa, el cobro de la primera mensualidad se realizará mediante un débito automático cuando el gimnasio abra.
  8. ¿Qué beneficios incluye el plan Go Fit?
    • Acceso ilimitado al gimnasio en horarios de operación
    • Rutinas Personalizadas
    • Área de baños y duchas
    • Lockers gratis
    • Circuito de 30 minutos
    • Sin cargo de cancelación
  9. ¿Cuánto cuesta el plan Go Fit?
    150 quetzales al mes
  10. ¿Qué beneficios incluye el plan Go VIP?
    Además de todos los beneficiosdel plan Go Fit, el plan Go VIP incluye:

    • Camisa gratis
    • Acceso gratis a un amig@ 10 veces al mes
    • Clases grupales
    • Área de entrenamiento funcional
    • Clases de cycling / Salón Energy Cardio
    • Tiene un cargo por cancelación.
    • Acceso a todas las sedes de Go Fit (después de apertura y pago de la primera mensualidad)
  11. ¿Cuánto cuesta el plan GO VIP?
    250 quetzales al mes
  12. ¿Hay parqueo en el gimnasio?
    Sí, en todas nuestras ubicaciones hay suficiente parqueo.
  13. ¿El parqueo está incluido?
    • El parqueo será gratis en algunas de nuestras ubicaciones.
    • En Tikal Futura, el parqueo está incluido por 3 horas para nuestros clientes GoVIP, y cuesta únicamente Q 5.00 por 3 horas para nuestros clientes Go Fit. El Ticket de parqueo se valida dentro del gimnasio. Para más de 3 horas aplica el costo normal del centro comercial, que cobra Q 10.0 hasta por 6 horas.
    • En RAMBLA 10, el parqueo está incluido por 2 horas para todas nuestras membresías. El Ticket de parqueo se valida dentro del gimnasio. Para más de 2 horas aplica el costo normal del centro comercial, que cobra Q 10.0 hasta por 4 horas.
  14. ¿Tengo acceso a duchas, baños y lockers?
    Sí, con ambas membresías tendrás acceso a unos baños super limpios y modernos, con duchas impecables y lockers que podrás usar gratis durante tu uso del gimnasio.
  15. ¿Qué días abrirán?
    De lunes a domingo, todos los días.

YA SOY MIEMBRO GO FIT

  1. ¿Puedo cambiarme de la membresía GO FIT a la membresía GO VIP?
    Sí, te puedes cambiar de membresía Go Fit a Go Vip cuando quieras sin cobros adicionales; únicamente deberás pagar el proporcional de la cuota Go Vip por los días restantes del mes en curso. Acércate a recepción en tu gimnasio y te ayudarán a realizar el cambio. Recuerda que al solicitar el cambio en recepción, te verás sujeto a los términos y condiciones de tu nueva membresía.
  2. ¿Puedo cambiarme de la membresía GO VIP a la membresía GO FIT?
    Sí, te puedes cambiar y no tendrás que volver a pagar inscripción. Sin embargo, si todavía no has terminado tu plan anual Go VIP, deberás pagar el monto de cancelación.
  3. ¿Qué pasa si me quiero salir? ¿Cómo cancelo mi membresía?
    1. Si estas en el plan Go Fit, es muy fácil, en el momento que desees cancelar tu membresía debes llegar a recepción a llenar el formato de cancelación y el siguiente mes ya no realizaremos el cobro. Sin embargo, debes hacerlo dentro de los primeros 15 días del mes para detener el cobro del mes siguiente. Puedes realizar la cancelación en cualquier momento después del primer mes (el primer mes no se puede cancelar). Podrás seguir utilizando el gimnasio sin problemas hasta que el último mes que pagaste termine. Es necesario estar al día con tus pagos para poder realizar el procedimiento de cancelación y darle de baja al servicio.
    2. La membresía Go VIP es por un año y tiene un costo de cancelación de 350 quetzales. Si estás en el plan GO VIP y quieres cancelar tu membresía, también debes de notificar los primeros 15 días del mes para detener el cobro del mes siguiente. Sin embargo, si todavía no has completado tu plan anual, se te cobrará la cuota de cancelación por no haber completado tu membresía GO VIP de doce meses. Es necesario estar al día con tus pagos para poder realizar el procedimiento de cancelación y darle de baja al servicio.
  4. ¿Cómo notifico que quiero cancelar mi membresía?
    Para notificar, puedes pasar a recepción y llenar el formulario de cancelación oficial de Go Fit.
    No nos gusta perderte. Por favor, si el motivo de tu retirada es alguna mala experiencia, comunícate con nosotros a través de nuestra página web o con el gerente encargado de tu gimnasio. Queremos mejorar tu experiencia cada día.
  5. Si estoy inscrito, ¿puedo llevar a un amigo?
    Sí, puedes llevar a un amigo si estas en el plan Go VIP. Tu amigo únicamente podrá entrar en tu gimnasio matriz, donde te inscribiste originalmente.
  6. ¿Qué significa cuota de mantenimiento?
    Es un pago anual de Q265 que se cobra en el mes de octubre. Para poder ofrecer precios tan competitivos y un servicio tan completo, la cuota de mantenimiento es lo que usamos para mantener el gimnasio renovado y en perfecto estado.
  7. Si ya no soy un miembro Go Fit en octubre, ¿me cobrarán mantenimiento?
    Por supuesto que no. Al cancelar tu membresía con el procedimiento establecido y dejar de ser un miembro Go Fit, ya no deberás pagar mantenimiento, a menos de que canceles el servicio en los meses de agosto, septiembre u octubre. Si cancelas tu membresía en estos meses, se exigirá el pago de mantenimiento para darle de baja al servicio. Si deseas volver a ser un miembro después de cancelar tu membresía deberás pagar nuevamente tu inscripción.
  8. ¿Qué puedo hacer si no recibí un correo de confirmación al enviar mi formulario?
    El correo puede tardar hasta 48 horas en llegar. Si al momento de inscribirte y enviar tu formulario encontraste una pantalla con tu código de usuario, tu inscripción fue exitosa.
    Puedes buscar el correo de confirmación en las carpetas de "Correo no deseado" o "SPAM". Si no lo encuentras después de 48 horas, puedes contactarnos para verificar si tu correo fue ingresado al sistema correctamente.
  9. ¿Cómo me traslado de gimnasio matriz?
    Para cambiar tu gimnasio matriz (el lugar donde te inscribiste originalmente) a otra sede, debes acercarte a la recepción del gimnasio matriz y solicitar el traslado de tu membresía. En recepción te explicarán los pasos a seguir para trasladarte de gimnasio. El costo por traslado es de 100 quetzales.

SOBRE LOS BENEFICIOS

  1. ¿Cómo funciona el acceso a un amig@ de la membresía VIP?
    Un máximo de 10 días durante cada mes puede entrar contigo gratis la persona que quieras a tu gimnasio matriz, donde te inscribiste originalmente. La condición es que ambas personas ingresen juntas al gimnasio. Puede ser la misma persona o personas distintas los 10 días. Los invitados no tendrán acceso al área VIP, a la validación del ticket de parqueo, ni a las rutinas personalizadas del gimnasio.
  2. ¿Cómo son las clases grupales?
    Tenemos una variedad de clases todos los días en los principales horarios y de acuerdo a las principales tendencias de fitness. Ejemplo: Zumba, Tae-Bo, entrenamiento funcional, Full Dance, Cycling, etc.
  3. ¿No hay clases para los que no son Go VIP?
    ¡Claro que sí! Para los miembros Go Fit, ofrecemos una amplia gama de clases en las que puedes participar y están incluidas en la membresía. Estas clases incluyen circuitos de todo el cuerpo en 30 minutos por estaciones con la última tecnología en fitness.
  4. ¿Qué es el entrenamiento funcional?
    Es un tipo de entrenamiento que usa los movimientos naturales del cuerpo, como empujar, jalar, saltar y caminar para mejorar tu rendimiento físico y alcanzar tus objetivos. En nuestro salón de functional training encontrarás barras, cuerdas para saltar, lazos para jalar, llantas, “punching bags” (sacos de boxeo), pelotas medicinales, etc.
  5. ¿Cómo son las rutinas personalizadas?
    En Go Fit, tenemos entrenadores expertos que desarrollan rutinas a la medida para que cada persona alcance sus objetivos de fitness.
  6. ¿Cómo funcionan las T-Shirt Gratis?
    Queremos estar siempre contigo. Por ello, al inscribirte en el plan Go VIP se te entregará una T-Shirt gratis al iniciar tu membresía. Si te inscribes durante la preventa, se te entregará cuando abra el gimnasio.